Ein Tag im Leben eines Autoverkäufers
Danny Habermann ist relativ neu im Team von Hotz Automobile Gardelegen. Er ist als Autoverkäufer für Neufahrzeuge von KIA zuständig. Und damit eines unserer Gesichter gegenüber euch – unseren Kunden. Ein spannender Job. Danny nimmt euch einen Tag lang mit und zeigt euch, wie genau der Arbeitsalltag eines Autoverkäufers bei uns aussieht.
Morgens direkt unter Strom
Der Alltag als Autoverkäufer ist vor allem eines: abwechslungsreich. Manche Freunde von mir denken, ich stehe im Grunde die meiste Zeit herum und warte auf Kundschaft. Das Gegenteil aber ist der Fall – neben dem Beraten meiner Kunden vor Ort habe ich noch eine ganze Menge anderer Aufgaben zu erfüllen. Das beginnt direkt morgens, wenn ich im Autohaus ankomme. Als allererstes schließe ich mal unseren Vorführwagen – zur Zeit einen KIA XCeed Plug-In Hybrid – an die E-Ladesäule an. Schließlich soll der genug Saft haben, wenn ich ihn einem Kunden zeigen möchte. Anschließend geht es dann an den Computer. Ich bearbeite aktuelle Kundenanfragen, die auf meinem Tisch gelandet sind – ob nun telefonisch, per Mail oder auch nach Beratungsgesprächen hier vor Ort.
Besonders viel Spaß macht der Kundenkontakt
Während des Corona-Lockdowns haben wir gerade natürlich keine Kunden persönlich hier vor Ort. Normalerweise aber gilt: Egal, was ich gerade mache – wenn ein Kunde das Autohaus betritt, hat der erst einmal Priorität. Die persönliche Beratung ist der Teil meiner Arbeit, der besonders viel Spaß macht. Vom lockeren Small Talk zur Begrüßung bis zu den ganz detaillierten Nachfragen. Ich liebe es außerdem, unsere Kunden auf Ideen zu bringen, zu denen sie sich bislang noch gar keine Gedanken gemacht haben. Dazu bin ich als Berater ja schließlich auch da, finde ich. Sehr spannend ist es immer wieder, den Kunden unsere neuen Elektro-Modelle zu präsentiern. Die meisten sind überrascht, wie weit diese Technik mittlerweile fortgeschritten ist und wie alltagstauglich die E-Autos von KIA sind. Haben sich die Kunden verabschiedet, pflege ich alle wichtigen Daten in unser System ein, damit auch kein Wunsch verloren geht, den wir bereits besprochen haben.
Der Austausch mit den Kollegen ist immer locker
Einen großen Stellenwert hat bei Hotz Automobile der Austausch von uns Kollegen untereinander. Mal fachlich, mal ganz privat. Dazu haben wir zum Beispiel in der gemeinsamen Mittagspause Zeit. Aber auch beim traditionellen gemeinsamen Tagesabschluss-Kaffee, der einfach dazugehört. Und auch während der Arbeit findet sich bei praktisch jeder Frage immer jemand im Team, der sie beantworten kann. Gerade für mich als neuer Kollege ist das sehr hilfreich, sodass ich mich sehr schnell in das Team einfinden konnte.
So kommt der Kunde zum Auto
Ein besonderes Erlebnis ist es jedes Mal, wenn ein Kunde sich für ein Fahrzeug entscheidet. Es ist einfach ein tolles Gefühl, gemeinsam etwas gefunden zu haben, das zu den Bedürfnissen des Kunden passt. Und die sichtliche Vorfreude auf das neue Auto mitzuerleben. Damit er oder sie das dann auch pünktlich in Empfang nehmen kann, habe ich im Hintergrund natürlich noch einiges zu erledigen. Angefangen bei Kaufvertrag, Finanzierungs-Papieren und Co. übernehme ich auch die Abstimmung mit dem Werk, um die aktuellen Liefertermine im Blick zu behalten und dem Kunden regelmäßig den Status seines Neufahrzeugs mitzuteilen. Und schließlich die lang ersehnte Auslieferung vorzubereiten. Immer wieder ein toller Moment.
Und ganz viele kleine Handgriffe…
Nebenbei gibt es noch so allerlei Kleinigkeiten, die mit zu meinen Aufgaben zählen. Zum Beispiel die Pflege der Lager- und Vorführwagen in meinem Bereich. Schließlich sollen die auch immer sauber und glänzend für unsere Kunden zum Ansehen und Ausprobieren bereitstehen. Oder auch das Kennenlernen neuer Fahrzeuge und technischer Innovationen, damit ich unsere Kunden auch immer bestmöglich beraten kann. Langweilig wird mir also ganz bestimmt nicht.
Der Arbeitsalltag als Autoverkäufer ist ein spannender Mix aus dem intensiven Kontakt mit Menschen und dem konzentrierten Abarbeiten von vielfältigen Aufgaben. Aus Worten, Zahlen und Technik. Irgendwie ist von allem etwas dabei, ich kann mich selbst organisieren und habe obendrein immer mit den neuesten Fahrzeugen zu tun. Für mich ein großartiger Job – erst recht hier bei Hotz in Automobile Gardelegen. Wenn du auch Lust darauf hast, schau doch mal in unseren Jobs-Bereich.
